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物流空包网快递哪个好:快递业已经成为一个庞大的产业

2020/3/16      来源: 空包网
物流空包网快递哪个好:目前,快递业已经成为一个庞大的产业,尤其是在大城市,每位市民与快递打过 交道。比如用快递寄文件、网购用快递收发件等等。快递是一个新兴的产业,但是在 很久以前,人们就已经有了对快递的需求,比如古代的君王用类似快递的办法运送荔 枝,以及八百里加急的公文等等。但是那时候这种类似于快递的业务是通过国家的驿 站进行的,与现代意义上的快递业务存在很大的不同。
  
  到了近代,由于传统的邮政系统的投递效率很低,在一些西方城市就出现了类似 于‘同城快递’的业务,从而形成了现代快递业务的雏形。到了上个世纪七十年代,
 物流空包网快递哪个好:由于航空、火车以及汽车运输行业的大发展,使得在更大范围内进行快递服务成为了 可能。在这一背景下,一些专门经营快递业务的公司开始出现,比如1971年成立的联 邦快递公司。与此同时,中国邮政也引进了该业务模式,推出了中国邮政EMS业务。 在中国加入WTO世界贸易组织之后,国外的快递公司开始更广泛的涉足中国的快递业 务领域。与此同时,一些本土的民营快递公司也纷纷成立,并迅速发展扩张,形成了 目前国内邮政EMS、国外快递以及民营快递公司三足鼎立之势。
  
  随着电子商务的发展,网络购物己经成为一种新的趋势,而快递业务也成为了网 络购物环节中十分重要的一个环节。近几年,在电子商务火爆行情的带动下,国内的 快递业务量出现了迅猛的增长,其中,2009年的国内快递业务总量实现了 97. 3%的增 长量,相当于在上年的基础之上实现了翻一番。而在2011年,国内快递行业的业务总 量突破750亿元,按照这样的发展速度,到2013年年底,国内快递的年业务总量甚至 可以突破1000亿元大关。
  
  物流空包网快递哪个好:从现在国内快递行业的发展状况看,呈现出三种不同的趋势和发展格局。一是以 传统的邮政系统为代表的EMS特快专递业务,EMS的特点是国内通达,这是很多民营快 递公司以及外资快递公司所不能做到的。EMS依托邮政完善的邮政运输系统和广泛分布 与国内各地的网点,形成了其在快递经营范围上独一无二的优势,一些偏远地区的快 递业务只能选择EMS。但是EMS在快递的价格上不具备优势,这其中有部分原因是源于 EMS在偏远地区经营快递业务的成本所必然导致的,但另一方面也与EMS的经营体制有 关。与邮政的EMS相比,民营的快递企业无一不以价格作为招揽业务的杀手锏,从而 对邮政特快专递业务形成了冲击。现在,在大中城市的一般快递业务中,客户普遍都 使用民营的快递业务。但是民营快递企业在服务质量、快递保障等方面与邮政EMS相
  
  比还有一定的差距,屡屡爆出快件丢失、延误等问题。不过,也有一些民营的快递企 业十分注重快递业务的服务质量,建立起了国内统一的售前售后服务热点和服务网站, 从而在一定程度上改变了人们对民营快递‘混乱无序’的传统印象。相比于邮政EMS 和民营快递公司,外资快递公司以其管理制度和业务流程上的优势,也在国内的快递 市场上占据了一席之地。同时在经营国际间快递业务时,外资快递公司也有其无可比 拟的优势,特别是在‘海淘'出现的情况下,在国外的‘代购者’或网络商家,一般 也倾向于通过那些在中国开展了快递业务的当地快递公司发送代购品或商品。
  
  物流空包网快递哪个好:在互联网和物联网的发展影响下,现在的快递公司在经营模式和物流管理模式上 与十几年前相比已经有了很大的不同。首先是很多快递公司都开展了网上业务,客户 可以通过互联网进入快递公司的客户服务系统,进行快递业务的申请,以及快递订单 状态的査询。与以往的电话订单相比,从网上申请快递业务不仅为客户节省了电话费 用,而且也降低了快递公司在电话热线服务方面的开支和成本,还能为客户提供更加 直观和便捷的査询服务。其次,依托物联网技术的发展,快递公司在物流过程中广泛 的应用了以二维码扫描为基础的条码识别技术,从而极大地提升了分拣环节中的工作 效率,降低了分拣过程中的差错率,同时还将条码扫描信息与客户服务系统的査询功 能相结合,使客户能随时了解到自己的订单状态。
 另外,随着手机应用的普及,快递公司也开始将手机短信加入到客户服务的流程 之中,以短信通知的形式与客户进行联系,方便客户安排收件的时间,从而使快递服 务更加的人性化。最后,快递公司在快件管理过程中广泛应用了信息化的管理模式, 从而进一步提髙了快递管理过程中的工作效率和质量。
物流空包网快递哪个好:但是在快递公司现有的客户服务系统中,还存在着一些问题,就系统现有的功能 和架构而言,也还有很多可以进一步优化的地方。本文研究的目的,即是通过对现有 的快递终端客户服务系统的研究,结合用户和快递人员在业务流程中反馈的问题和提 出的建议,提出更好的快递终端客户服务系统的设计和解决方案。同时也希望通过本 文的研究,能够对快递行业进一步优化管理以及提升效率和产业价值,提供一些有价 值的参考。空包网:kbwz1.com 
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